ZWROT TOWARU, REKLAMACJE

ZWROT TOWARU

Klient ma do 14 dni od otrzymania zamówienia na podjęcie decyzji, czy produkt jest dla niego odpowiedni. Wszystkie szczegóły dotyczące prawa do zwrotu towaru można znaleźć w polityce odstąpienia od umowy.

Prosimy nie odsyłać do nas towaru na nasz koszt, ponieważ dostawca usług kurierskich może naliczyć za to dodatkowe wyższe koszty, które firma Sunday przeniesie na klienta.

Otwarte i rozpieczętowane produkty spożywcze, suplementy diety oraz uszkodzone towary nie podlegają zwrotowi.

Prosimy o czytelne oznaczenie nadawcy i dołączenie do paczki notatki z numerem zamówienia lub kopii faktury! Aby wysłać paczkę zwrotną (za pośrednictwem dowolnego przewoźnika), prosimy o odesłanie jej na poniższy adres zwrotny:

Sunday Natural International Sp. z o.o.
ul. Odlewników 11a
66-400 Gorzów Wielkopolski

Poinformujemy Państwa niezwłocznie po otrzymaniu towaru i zwrócimy cenę zakupu. Zwrot środków nastąpi najszybciej, jak to możliwe, po otrzymaniu i przetworzeniu Państwa przesyłki zwrotnej. Proces ten może potrwać do 14 dni. Dziękujemy za wyrozumiałość.

REKLAMACJE

Jeśli otrzymali Państwo wadliwy produkt, jesteśmy do Państwa dyspozycji. W takiej sytuacji pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej, a Państwu oferujemy – do wyboru – wymianę produktu na nowy egzemplarz lub pełny zwrot jego pierwotnej ceny zakupu.

Abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać Państwa problem, prosimy o złożenie reklamacji za pośrednictwem naszego formularza online . Formularz poprowadzi Państwa przez proces wprowadzania niezbędnych danych, takich jak numer zamówienia, oraz umożliwi przesłanie zdjęć, jeśli zajdzie taka potrzeba. Zwracamy uwagę, że reklamacje mogą być rozpatrywane wyłącznie po przesłaniu niniejszego formularza, a niekompletne zgłoszenia nie będą akceptowane.

Uwaga: jeżeli Państwa reklamacja dotyczy fizycznych właściwości produktu (np. wyglądu, tekstury, zapachu lub smaku), prosimy o sprawdzenie, czy produkt był przechowywany zgodnie z instrukcjami na etykiecie. Warunki przechowywania odgrywają kluczową rolę w zachowaniu jakości produktu. Niektóre produkty mogą z czasem naturalnie zmieniać swoje właściwości, jeśli są narażone na działanie tlenu lub wyjęte z oryginalnego opakowania na dłuższy czas. Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania dotyczące naturalnych zmian naszych produktów. Prosimy również mieć na uwadze, że niektóre składniki – jak np. algi – posiadają naturalny zapach, który może kojarzyć się z morzem lub rybami.

Prosimy, aby nie odsyłać towaru przesyłką za pobraniem. Taka forma zwrotu wiąże się z dodatkowymi kosztami, którymi musielibyśmy Państwa obciążyć.